Особистий прийом громадян керівництвом Департаменту здійснюється за попереднім записом на період дії Указу Президента України від 24 лютого 2022 року № 64/2022 «Про введення воєнного стану в Україні», відповідно до наказу Департаменту муніципальної безпеки виконавчого органу Київської місткої ради (Київської міської державної адміністрації) від 01 січня 2024 року № 1.